Syarat & Ketentuan


 Saat Anda menggunakan layanan yang disediakan oleh PT. RecomN Technology Services (“Sejasa.com” “Kami” atau “Kita” atau “Milik Kami”), berarti Anda menyetujui persyaratan kami. Harap ambil waktu sejenak untuk membaca dan memahami persyaratan penggunaan kami di bawah ini. 

Bila Anda tidak menyetujui salah satu dari Syarat & Ketentuan ini, maka Anda dianjurkan untuk tidak melanjutkan untuk membuat akun, mengajukan permohonan layanan, memberikan informasi tentang diri Anda, atau berpartisipasi dalam transaksi di Sejasa.com

1. Tujuan Kami

Sejasa.com membantu menghubungkan customer yang membutuhkan jasa, dengan penyedia jasa yang sudah terdaftar di dalam sistem (“Penyedia Jasa). Dengan menyediakan sarana online yang menghubungkan customer dan penyedia jasa, kami membantu customer untuk membuat keputusan yang matang saat memilih penyedia jasa, dan membantu penyedia jasa menjangkau customer. Sejasa.com juga memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan untuk jasa dan mendapatkan beberapa penawaran dari penyedia jasa yang tertarik untuk menyediakan jasanya, atau secara langsung mendapatkan satu penyedia jasa yang bersedia untuk mengerjakan permintaan anda (Layanan Express). Customer dan penyedia jasa dapat berdiskusi dan bernegosiasi secara online, setuju untuk membicarakan atau bertemu secara langsung dan menyetujui untuk bertransaksi. Perlu dicatat bahwa dengan menyetujui untuk membayar harga yang telah dijanjikan untuk layanan jasa, berarti customer telah bersepakat dengan penyedia jasa secara langsung. Sejasa.com menyediakan iklan dan platform pemasaran untuk penyedia jasa dan memfasilitasi pembayaran, dan TIDAK TERLIBAT dalam persetujuan perjanjian atau dalam melakukan layanan jasa.

2. Jangkauan dan Tujuan

Saat Anda mendaftar dengan Sejasa.com dan menggunakan layanan kami, berbayar atau tidak, Anda menyetujui bahwa Anda telah memasuki perjanjian legal yang mengikat dengan Sejasa.com. Semua data yang Anda kirim ke situs ini akan digunakan untuk menyediakan dan memperbaharui layanan jasa, sekaligus mengembangkan fitur baru nantinya. Anda tetap memiliki hak atas data yang Anda kirim, dan dapat meminta penghapusan konten yang Anda inginkan. Tapi, dengan memperlihatkan dan/atau merilis konten di atau melalui situs ini, Anda memberikan Sejasa sebuah izin non-eksklusif, dibayar penuh dan bebas dari royalti, meliputi seluruh dunia, lisensi terbatas yang dapat digunakan, untuk memodifikasi, menghapus, menambahkan, ditampilkan secara publik,  memperbanyak dan menerjemahkan konten, termasuk mendistribusikan sebagian atau seluruh bagian dari website tanpa batas di semua format media melalui saluran media apapun.

Ketika Anda membagikan konten yang Anda rilis di situs atau aplikasi pihak ketiga, seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, dan Youtube, Anda akan mengikuti kebijakan privasi, ketentuan, dan hak untuk berbagi data dari pihak ketiga. Konten yang Anda rilis dan bagikan akan dikenakan pengaturan privasi dari situs pihak ketiga. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga di luar dari situs ini tanpa persetujuan Anda. Saat Anda meminta penawaran, beberapa penyedia jasa terpilih yang ditandai “Verified Pro” akan dapat dapat melihat nomor telepon Anda agar dapat menghubungi Anda langsung. Tetapi, mereka hanya dapat menghubungi Anda menyangkut hal yang berhubungan dengan permintaan Anda. Mereka tidak dapat menambahkan Anda ke daftar alamat e-mail tanpa persetujuan Anda. Kami dapat memberikan akses kepada data pribadi Anda sebagaimana dibutuhkan oleh hukum untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, untuk alasan keamanan atau masalah teknis. Kami mempunyai hak untuk memantau penggunaan Anda di situs untuk memberikan panduan dan bantuan dalam penggunaan situs, dan untuk memantau kepatuhan dengan panduan layanan. Dengan ini, Anda telah mengetahui dan menyetujui pemantauan seperti ini.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian atau kerusakan apapun dalam menggunakan layanan Sejasa.com. Kami juga tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan atau penyelewengan dari konten yang Anda kirimkan ke Sejasa.com oleh pihak lain.

Sejasa.com mempunyai hak kebebasan bertindak kapanpun dan tanpa pemberitahuan untuk memperbaiki, menghilangkan, atau merubah layanan dan/atau halaman apapun pada situs dan/atau Syarat dan Ketentuan (termasuk Kebijakan Pribadi, kebijakan apapun oleh Sejasa.com yang terhubung ke sini) atau bagian apapun yang berhubungan.

3. Anjuran dan Larangan

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui untuk tidak menempatkan konten yang bersifat politik, rasis, pornografi, atau diskriminasi gender. Anda juga menyetujui untuk tidak menempatkan konten yang bertentangan dengan hukum atau kepemilikan yang berlaku, terkait merek dagang dan/atau hak cipta. Anda juga menyetujui untuk tidak  menempatkan konten yang berisi bahasa kasar, atau konten yang bersifat pemerasan atau ancaman, atau mengakibatkan kerusakan dalam bentuk apapun kepada pihak lain (termasuk pengguna pihak ketiga yang mungkin sedang melihat situs).

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan situs melalui aktivitas yang melibatkan melakukan, memfasilitasi, atau mendorong pelanggaran kriminal, menyebarkan atau mendistribusikan virus (atau material teknologi berbahaya), meretas bagian apapun dari situs, merusak data, mengirimkan iklan yang tidak diinginkan atau materi promosi, atau mencoba untuk mempengaruhi kelangsungan dan fungsi dari situs ataupun partner kami.

4. Mengenai Hak Kekayaan Intelektual, Perangkat Lunak, dan Konten Kami

Segala properti intelektual di dalam semua perangkat lunak dan konten yang tersedia untuk Anda pada atau melalui situs ini tetap menjadi milik dari Sejasa.com atau pihak terkait dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hal tersebut dilindungi oleh undang-undang. Anda dapat menyimpan, mencetak, dan menampilkan konten yang diberikan untuk penggunaan pribadi Anda, tetapi Anda tidak diperbolehkan untuk menerbitkan, memanipulasi, mendistribusikan, atau memperbanyak, dalam bentuk apapun, semua konten atau kopi dari konten yang diberikan untuk Anda atau yang terlihat pada situs ini ataupun Anda menggunakan konten tersebut untuk koneksi yang berhubungan dengan bisnis apapun atau perusahaan komersial.

5. Batasan Tanggung Jawab

Materi dan konten yang terpampang di situs ini disediakan tanpa jaminan dan garansi tertentu terhadap keakuratannya. Kecuali telah disebutkan sebaliknya oleh hukum yang diperbolehkan sepenuhnya oleh Sejasa.com, vendor dari pihak ketiga, penyedia konten, dan pemasang iklan secara tegas mengecualikan semua kondisi, garansi, dan ketentuan lainnya yang dapat tersirat oleh undang-undang, hukum adat, atau hukum lainnya dan tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk tapi tidak terbatas kepada semua kerusakan secara langsung, tidak langsung, spesial, konsekuensial ataupun tidak disengaja, data atau hal berwujud lainnya, kerusakan terhadap aset tak berwujud atau reputasi, atau biaya pengadaan dari pengganti barang dan jasa, muncul dari pengunaan yang bersangkutan, ketidakmampuan untuk menggunakan, penampilan atau kegagalan dari situs ini dan material apapun yang ditampilkan setelahnya, terlepas dari apakah kerusakan dapat diperkiraan sebelumnya atau muncul dari kontrak, kerugian, penggantian rugi, berdasarkan undang undang, berdasarkan hukum adat atau sejenisnya. 

Saat penyedia jasa mendaftar pada situs kami, dan mereka diharuskan untuk menyediakan informasi dasar seperti nomor telepon, email, alamat, contoh dari hasil kerja, dan lainnya; memastikan keakuratan informasi yang diberikan adalah tanggung jawab penyedia jasa.

Customer yang menerima penawaran dari Sejasa.com bertanggung jawab untuk meninjau semua informasi yang tersedia dan membuat pilihan yang tepat. Dalam situasi dimana terdapat komplain resmi yang dikirimkan kepada [email protected], maka Sejasa.com akan berusaha sebisa mungkin untuk melakukan mediasi permasalahan antara customer dan penyedia jasa. Bila permasalahan tetap tidak bisa diselesaikan (atau meningkat menjadi masalah yang lebih serius), Sejasa.com berhak untuk menahan akun dari penyedia jasa (termasuk menghilangkan status “Verified Professional” ataupun “Validated” beserta keuntungannya).                                                      

Walaupun kami berusaha sebisa mungkin untuk menghubungkan customer dan penyedia jasa yang direkomendasikan, kami tidak bertanggung jawab atas semua kelakukan buruk, penipuan, pelanggaran kontrak, ataupun tuntukan hukum antara penyedia jasa dan pelanggannya. Dengan menggunakan sistem kami, penyedia jasa bersedia untuk membebaskan Sejasa.com atas segala bentuk tuntutan hukum. Sampai batas yang diperbolehkan oleh hukum, dalam situasi dimana kewajiban kami tidak dikecualikan dari hukum, kewajiban kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan oleh Anda untuk layanan apapun yang diberikan oleh Sejasa.com. Penyedia jasa bertanggung jawab seutuhnya dan sepenuhnya untuk mengerjakan layanan jasa yang disetujui oleh Anda dan penyedia jasa, dan penyedia jasa bertanggung jawab untuk semua jenis kerusakan atau kehilangan dari barang atau produk yang diberikan.

Anda setuju untuk mengecualikan dan melepaskan kami dan perusahaan induk, anak perusahaan, perusahaan rekanan atau organisasi (tergabung atau tidak), minta kerja, pejabat, direktur, staf, pemegang saham, dan agen dari tanggung jawab yang dapat muncul dari atau terhubung kepada hal atau kelalaian apapun yang disebabkan oleh penyedia jasa dalam ketentuan jasa apapun, termasuk kegagalan penyedia jasa untuk mematuhi hukum dan/atau kegagalan untuk mengikuti perjanjian manapun yang telah disetujui, dan/atau tindakan atau kelambanan oleh penyedia jasa dan/atau kerusakan secara tidak langsung, spesial, konsekuensial, ataupun tidak disengaja, baik berdasarkan klaim atau kejadian dari kontrak, garansi, kelalaian, kewajiban tegas, atau kerugian lainnya, pelanggaran dari kewajiban hukum, penggantian rugi atau kontribusi, meskipun kami telah diberitahu kemungkinan dari kerusakan yang dapat terjadi. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, ketidakakurasian konten, cedera pribadi atau kerusakan properti yang terjadi karena penggunaan layanan kami, akses tanpa izin atau pengunaan server kami dan sesuatu/semua dari informasi yang disimpan dari sini, interupsi atau penghentian dari situs, error atau penghapusan konten apapun, kehilangan atau kerusakan sebagai bentuk dari konten apapun yang dipublikasikan atau disediakan melalui Sejasa.

6. Pembayaran dari Penyedia Jasa

Sejasa mengenakan biaya kepada penyedia jasa saat apabila penyedia jasa ingin mendapatkan layanan tambahan. Semua pembayaran harus dilakukan dengan pembayaran melalui akun bank yang sah, atau dengan kartu kredit atau debit, ataupun cek. Sejasa tetap mempunyai hak untuk menolak permintaan atau transaksi yang Anda ajukan, sesuai kebijakan kami. Kegagalan untuk membayar dapat mengakibatkan penghentian layanan Anda. Bergantung dimana Anda bertransaksi dengan kami, jenis metode pembayaran yang digunakan dan di mana metode pembayaran Anda dilakukan, transaksi Anda dengan kami dapat dikenakan biaya tambahan untuk mata uang asing atau perbedaan harga, termasuk karena nilai tukar. Bila metode pembayaran yang Anda gunakan, seperti kartu kredit, terkena masa tenggang dan Anda tidak mengedit informasi metode pembayaran Anda atau men-downgrade akun Anda, Anda mengizinkan kami untuk tetap melanjutkan menagih metode pembayaran tersebut dan Anda tetap bertanggung jawab untuk jumlah yang belum diambil. Anda setidak harus berusia 18 tahun untuk bertransaksi dengan Sejasa.

7. Pembayaran dari Customer

Setelah menyetujui jangkauan pekerjaan dengan harga tertentu, penyedia jasa dapat mengirimkan permintaan untuk pembayaran kepada Anda melalui sistem SejasaPay. Anda kemudian dapat membayar melalui kartu kredit, melalui kerjasama kami dengan penyedia layanan pembayaran atau melalui transfer antar bank kepada kami. Harap dicatat bahwa kami diharuskan untuk memberikan informasi Anda kepada penyedia layanan pembayaran dengan tujuan pelacakan pembayaran, tetapi semua informasi pembayaran akan diurus oleh mereka dan kami tidak akan menyimpan informasi pembayaran dalam bentuk apapun. Kami akan kemudian meneruskan sebagian dari pembayaran Anda kepada penyedia jasa agar penyedia jasa dapat memulai pekerjaan. Jumlah tersebut adalah tidak dapat dikembalikan.

7.1 Pengelolaan Pembayaran

Sebagian dari pembayaran (70%) yang dibuat oleh Anda kepada kami akan ditahan hingga penyedia jasa sudah menyelesaikan pekerjaan dan Anda setuju untuk merilis pembayaran. Pembayaran yang diterima oleh penyedia jasa akan dikenakan biaya oleh kami yang dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila sewaktu-waktu ada biaya tambahan yang diperlukan, Anda diharuskan untuk segera membayar. Saat Anda membayar melalui sistem SejasaPay, Anda berhak mendapatkan Jaminan Layanan yang akan dijelaskan di bawah ini.

7.2 Jaminan Layanan

Saat Anda menyewa penyedia jasa melalui Sejasa.com, kami sangat menganjurkan Anda untuk berkomunikasi melalui sistem pesan yang tersedia dan membayar melalui sistem pembayaran SejasaPay demi kepentingan akuntabilitas dan juga pelacakan. Harap diingat bahwa kami memiliki akses kepada sistem pesan dan informasi di dalamnya dan semua pembicaraan yang terjadi dalam sistem pesan adalah tidak pribadi dan dirahasiakan. Tetapi, pembicaran di dalam sistem pesan tidak dapat diakses oleh publik. Sebagai jaminan layanan, apabila layanan yang disediakan oleh penyedia jasa tidak memenuhi lingkup pekerjaan yang telah dijanjikan dan/atau dalam standar industri (sebagaimana ditentukan oleh kami):

  1. Apabila penyedia jasa telah menerima 30% pembayaran dan tidak memulai pengerjaan, pihak kami akan mencoba melakukan mediasi dengan penyedia jasa. Apabila mediasi gagal dan penyedia jasa tidak memiliki niat baik, pihak Sejasa akan memberikan ganti rugi sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan. Agar proses ganti rugi ini dapat dilakukan, customer diharuskan untuk membuat laporan polisi terhadap penyedia jasa dan juga menyerahkan bukti-bukti kepada Sejasa.com. Kami berhak membatalkan ganti rugi secara sepihak apabila tidak ada bukti yang cukup kuat.
  2. Saat penyedia jasa menekan tombol “Minta Sisa Pembayaran”, Anda harus menekan tombol “Berikan Sisa Pembayaran” untuk melepaskan sisa pembayaran ke Penyedia Jasa. Apabila kami tidak menerima respon dalam 72 jam kerja, pembayaran Anda akan dikirimkan ke penyedia jasa dan Jaminan Layanan tidak akan berlaku. Apabila Anda merasa penyedia jasa belum menyelesaikan pekerjaannya, Anda diharuskan memberikan laporan kepada pihak kami dan kami tidak akan melepaskan sisa pembayaran ke Penyedia Jasa.
  3. Penyedia jasa harus diberikan dua (2) kesempatan untuk memperbaiki komplain; dan
  4. Apabila setelah dua (2) perbaikan dan perbaikan tersebut masih tidak bisa memenuhi lingkup kerja yang sudah dijanjikan dan tidak sesuai dengan standar pekerjaan yang bisa diterima, kami berhak untuk memberikan refund sebesar jumlah yang belum diberikan kepada penyedia jasa (hingga sebesar 70% pembayaran). Tetapi, setelah Anda menekan tombol “Berikan Sisa Pembayaran”, maka Jaminan Layanan ini tidak berlaku.

Jaminan layanan ini hanya berlaku saat pekerjaan sudah diselesaikan dan transaksi yang dibayarkan melalui SejasaPay. Dalam kasus dimana refund dibutuhkan, jumlah yang akan di refund akan sepenuhnya bergantung kepada kebijakan kami (tetapi akan bergantung kepada komunikasi antara penyedia jasa dan Anda melalui fitur pesan Sejasa.com, dan juga semua foto dari pekerjaan yang dikerjakan). Anda menyetujui bahwa klaim apapun untuk sisa refund yang belum dibayarkan akan ditujukan secara langsung kepada penyedia jasa. Untuk menjaga hak dari penyedia jasa, kami mempunyai hak untuk meminta Anda mengembalikan material yang tidak terpakai, atau bahkan produk yang telah dibuat untuk dikembalikan kepada penyedia jasa (yang termasuk ke dalam pembayaran Anda terhadap mereka) dan juga peralatan atau material apapun milik mereka yang tertinggal di properti Anda. Ini juga termasuk memperbolehkan penyedia jasa untuk datang ke properti Anda dengan pemberitahuan awal untuk pengembalian tersebut.

8. Garansi Tambahan oleh Penyedia Jasa

Jika Anda mendapat layanan oleh penyedia jasa yang melibatkan benda yang membutuhkan perbaikan atau pemeliharaan, penyedia jasa dapat menambahkan garansi tambahan setelah tanggal kadaluarsa Jaminan Layanan. Cakupan garansi dan waktunya bergantung kepada kategori jasa dan juga komitmen dari penyedia jasa, dan juga harus diklarifikasi sebelum kontrak disetujui.

9. Iklan

Iklan apapun yang tampil di situs kami tidak mengambil data personal apapun kecuali diperbolehkan oleh Anda; tetapi, di kasus tertentu, informasi alamat IP dapat direferensikan sebagai layanan iklan di situs. Anda juga harus tahu kalau layanan iklan mempunyai kemampuan untuk mengkorelasikan informasi cookie yang dikumpulkannya dari situs jika sebelumnya Anda telah memperbolehkannya untuk mengidentifikasi informasi personal ke (a) layanan iklan secara langsung atau (b) situs yang membagikan informasi sejenis ke layanan iklan yang sama. Dalam kasus manapun, Anda harus merujuk ke kebijakan pribadi dari layanan iklan. 

10. Hal Milik dari Konten, Merek Dagang, Citra Kepribadian dan Hak Cipta Pihak Ketiga

Kecuali bila disebutkan sebaliknya, semua konten yang dikirim pengguna dan referensi kepada seseorang (termasuk gambar dan nama mereka), hak cipta pihak ketiga dan gambar produk pihak ketiga, layanan dan/atau lokasi yang ditampilkan di situs tidak memiliki hubungan atau afiliasi dengan Sejasa.com dan Anda tidak dianjurkan untuk bergantung kepada keberadaan dari hubungan atau afiliasi tersebut. Validitas dari konten yang dikirim oleh pengguna tetap menjadi tanggung jawab dari pengguna tersebut dan bukan Sejasa.com. Hak cipta/nama yang ditampilkan di situs ini dimiliki oleh pemilik hak cipta tersebut. Bila ada hak cipta atau nama brand yang direferensikan, maka akan digunakan untuk mendeskripsikan atau mengidentifikasi produk dan jasa dan bukan pernyataan dalam bentuk apapun bahwa produk atau jasa tersebut disokong atau berhubungan dengan Sejasa.com. Kami berhak (tapi tidak wajib) untuk menghilangkan gambar apapun yang dapat atau berpotensi melanggar hak cipta pihak ketiga dan/atau hak kekayaan intelektual.

11. Pelepasan Tanggung Jawab

Anda setuju untuk menjamin, mempertahankan dan tidak menyalahkan Sejasa.com, direkturnya, petugas, karyawan, konsultan, para agen, dan anggota lain, dari setiap dan semua klaim dari pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan/atau biaya (termasuk, tapi tidak terbatas, pada biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Anda terhadap situs ini atau pelanggaran anda terhadap Syarat Penggunaan atau tindakan Anda yang menimbulkan kerusakan atau kerugian terhadap Penyedia Jasa. 

12. Pernyataan Pelepasan Tuntutan

Jika Anda melanggar ketentuan-ketentuan ini dan kami tidak melakukan tindakan apapun, kami masih akan tetap berhak untuk menggunakan hak-hak kami dan memperbaiki dalam situasi/ kesempatan lainnya dimana Anda melanggar ketentuan ini.

13. Hukum yang Berlaku dan Yuridiksi

Persyaratan dan ketentuan ini ditafsirkan sesuai dengan hukum di Indonesia dan dalam hal perselisihan atau klaim yang berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, yaitu perselisihan dan klaim adalah menjadi urusan  yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

Sejasa berhak mengubah, atau mengganti salah satu syarat dalam kontrak ini tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pihak manapun.