Yth ibu voni, Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar besarnya atas kekecewaan ibu terhadap kami Richelle Artwork. Namun ada bbrp yg kami ingin luruskan di sini yaitu : 1.mslh foto tidak sesuai permintaan yaitu adanya missed komunikasi dengan ibu tentang sistem photoshoot kami yg kami maksudkan hitungannya per item/produk adalah satuan produk yang berbeda. Bukan hitungan perframe foto. Dengan adanya missed komunikasi ini kami pihak Richelle Artwork sudah memberikan bonus foto paperbag tanpa di kenai biaya dan foto yg diminta perseri juga kami berikan secara free. 2.masalah pengembalian barang tidak sesua janji, kami sampaikan maaf sebesar besarnya dikarenakan yg awalnya kami janjikan kirim produk jam 11 siang mundur menjadi jam 3 sore. Namun produk sudah kami kembalikan dan serah terima barang dengan karyawan ibu secara lengkap dan tanpa cacat. 3.Hp mati, kami mohon maaf sebesar besarnya dikarenakan marketing kami sedang dalam perjalanan dr luar kota sehingga hpnya mati. Namun bgtu sampai jakarta hp marketing kami sudah aktif dan langsung menghubungi ibu untuk konfirmasi pengiriman produk yang sudah di foto. Saran dan kritikan ibu menjadi koreksi dan motivasi kami di masa yang akan datang agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada customer. Best regards, Richelle Artwork