"Awalnya agak ngeri juga karena baca review sebelumnya yang bilang Indoocool Asiatrijaya melakukan tindakan tanpa persetujuan. Tapi dikarenakan AC saya rusak dan saya tidak punya pilihan lain maka saya teruskan saja menggunakan jasa mereka dan minta klarifikasi mengenai kasus tersebut. Mereka bagusnya bisa menjelaskan dan saya pun semakin yakin untuk menggunakan jasa mereka.
Secara keseluruhan saya puas. Tidak ada kejadian seperti yang diceritakan - tidak ada tindakan tanpa persetujuan, justru saya sedari awal saya sudah diberikan pricelist dan mereka sudah menginfokan kemungkinan kerusakan beserta perkiraan harga dari sebelum pengerjaan berdasarkan informasi yang saya berikan dan pengecekan sebelum mengambil tindakan. Setelah pengerjaan pun harga masih tetap sama seperti yang di infokan.
Semua tindakan pun berdasarkan hal yang logis, saya tidak menemukan adanya unsur penipuan berbeda dengan beberapa oknum yang pernah saya temui yang biasanya kasih alasan yang ga masuk akal untuk mengambil untung lebih (contoh: freon yang hilang karena adanya pembakaran). Mereka melakukan flushing freon karena memang saya menuliskan di informasi gejala bahwa ada kemungkinan freon bocor. Mereka memberikan saya peringatan kalau kompresor ac saya sudah mulai bermasalah dan segera ganti ac.
Minusnya cuma 1, mereka telat datang dari yang dijanjikan jam 3 baru datang jam 5. Saya tidak memberikan rating "kecewa" karena merekapun mau menunggu saya pulang untuk memulai pengerjaan dan mereka pun bersedia untuk bekerja sampai jam 11 malam. Jadi saya rasa cukup fair untuk memberikan rating "biasa saja". "—Gio
"Luar biasa mantaps"—SURATMAN
"Teknisi tidak konfirmasi terlebih dahulu jika ada tambahan service selain apa yang telah diorder (pembersihan 60rb). Ketika pembayaran ternyata biaya yang ditagihkan 310rb (plus isi freon 200rb dan service 50rb). Pada saat pelaksanaan service, tidak ada komunikasi soal tambahan jasa dan tambahan biaya. Pada akhirnya teknisi bilang "buat bapak 300rb saja".
Pada saat saya tanya apakah ada garansi service, teknisi bilang "tidak ada".
Konsumen tidak mungkin tolak karena pekerjaan telah selesai.
Soal kerapian, air cucian AC kena tembok dan lemari. Tidak rapi.
Mohon agar sejasa lebih selektif memilih vendor."—Yanuar
"Mohon konfirmasi secara jelas apabila akan ada tindakan yang berdampak bertambahnya biaya service. Saya order untuk pencucian dengan harga 60ribu. Ketika bayar tiba2 menjadi 300rb karena ada service dan tambah freon yang tidak dijelaskan saat tindakan service.
Itupun dari pricelist harusnya 310rb, tapi tukang yang datang bilang "buat bapak 300rb aja".
Satu lagi, kerapian pekerjaan perlu ditingkatkan, air cuci AC kena tembok dan lemari.
Karet utk kaki tangga copot dan dapat merusak lantai rumah. Untung saya inisiatif ganjal pakai kain keset."—Yanuar
